POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – VESTE BRAGA

Oi, lindona! 💖

A Veste Braga busca proporcionar a melhor experiência possível antes, durante e após sua compra. Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi elaborada com transparência e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

📞 CONTATO

Para solicitar uma troca ou devolução:

📱 WhatsApp: (21) 99495-1368

📧 E-mail: [email protected]

🔄 TROCAS

As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá estar:

Sem sinais de uso

Sem odores

Sem lavagem

Com etiqueta e tag originais afixadas

Em perfeito estado de conservação

Após o recebimento da peça, nossa equipe realizará uma análise de qualidade.

Trocas por tamanho, cor ou modelo

Caso a cliente deseje trocar a peça por outro tamanho, cor ou modelo, os custos de recolhimento e do novo envio serão de responsabilidade da cliente, independentemente da modalidade utilizada (Correios, transportadora ou motoboy).

⚠️ A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.

Trocas por defeito ou erro no pedido

Nos casos de:

Defeito de fabricação

Produto enviado incorretamente

Divergência comprovada no pedido

A Veste Braga assumirá integralmente os custos de recolhimento e do novo envio da peça.

🚫 PRODUTOS COM REGRAS ESPECIAIS

Por questões de higiene, segurança e características dos produtos, não realizamos trocas por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal dos seguintes itens:

Peças brancas

Peças em tule

Peças em renda

Moda praia

Acessórios

⚠️ IMPORTANTE: Esta regra não se aplica aos casos de:

✔️ Defeito de fabricação

✔️ Erro no envio do pedido

✔️ Direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online, WhatsApp, Instagram ou site).

💳 DEVOLUÇÕES (DIREITO DE ARREPENDIMENTO)

Para compras realizadas online (site, WhatsApp, Instagram ou qualquer canal digital), a cliente poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A peça deverá estar:

✔️ Sem uso

✔️ Com etiquetas afixadas

✔️ Em perfeito estado de conservação

Após aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

Cartão de Crédito

💳 O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

PIX

💰 O valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento.

Boleto Bancário

🏦 O reembolso será realizado mediante depósito na conta indicada pela cliente.

❌ TROCAS E DEVOLUÇÕES NÃO APROVADAS

Não serão aceitas peças que apresentem:

Sinais de uso

Lavagem

Odores

Furos ou rasgos

Ajustes ou bainhas

Customizações

Ausência de etiquetas ou tags originais

Qualquer indício de mau uso

Nesses casos, a peça será devolvida à cliente.

💖 DÚVIDAS?

Nossa equipe estará sempre à disposição para ajudar!